Top-Jobs by Jobware

Als Referent*in Projektkommunikation positionierst du Gasunie Deutschland und ihre Projekte im Bereich Erdgas und Wasserstoff wirkungsvoll gegenüber externen Stakeholdern aus Politik, Behörden, Presse, Öffentlichkeit sowie gegenüber der Belegschaft - unter Einsatz vielfältiger Kommunikationstools. In unseren kollaborativen Teams kannst du deine Fähigkeiten wirkungsvoll einbringen, dein fachbezogenes Wissen einsetzen und weiterentwickeln und mit uns die Zukunft nachhaltiger Energieversorgung gestalten. Du bist Ansprechpartner*in für die Entwicklung/ Abstimmung von Kommunikations-Konzepten und die Koordinierung bzw. Durchführung der Maßnahmen, um einen nachhaltigen und positiven Auftritt sicher zu stellen. Du verantwortest die Kommunikation von Leitungsneu- und -umbauprojekten im Bereich Versorgungssicherheit und Wasserstoff und setzt unsere Kommunikationsstrategie gezielt gegenüber externen Akteuren wie Grundeigentümer:innen, Bürgerinitiativen, kommunaler Politik und Behörden um. Du konzipierst, erstellst und managst unsere Kommunikationstoolbox: FAQs, Pressemitteilungen, Präsentationen, Website-Inhalte, Social-Media-Beiträge. -vernetzt und wirkungsvoll- Du übernimmst die Planung, Organisation und Nachbereitung von Kommunikationsformaten wie Bürgerdialogen, Informationsveranstaltungen, Workshops und digitalen Formaten (wie z.B. Webinare, Roadshows) in allen Projektphasen, so z. B. während der Planfeststellungsverfahren. Du koordinierst und steuerst externe Dienstleister und Agenturen.

Willkommen bei der VPV! Gestalte perfekte Customer Journeys für alle Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher. Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.

Weiterentwicklung der digitalen Vertriebs-, Support- und Prozesslandschaft (Optimierung von CRM, Automatisierungen, Workflow-Verbesserungen) Strukturierte Aufnahme interner Bedarfe und Integration in Customer-Onboarding-Prozesse Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im First-Level-Support und zuverlässige Betreuung von Bestandskunden Erstellung, Prüfung und Pflege von Verträgen und relevanten Dokumenten Pflege und Aktualisierung der Stammdaten sowie Klärung fehlender Informationen

Du bist verantwortlich für unterschiedliche Fachinhalte und Produkte für die Zielgruppe Personalexpert:innen im öffentlichen Dienst. Du behältst den Überblick über aktuelle Themen sowie die Entwicklungen in Gesetzgebung und Rechtsprechung und bewertest deren Praxisrelevanz für unsere Kund:innen Du koordinierst ein Autor:innen-Netzwerk und stellst gemeinsam mit diesem inhaltliche Qualität, Aktualität und praxisorientierte Aufbereitung der Fachinhalte sicher Du kennst die fachlichen Anforderungen unserer Kund:innen und lässt Deine professionelle Einschätzung zu aktuellen Entwicklungen im Arbeitsrecht / Arbeitsrecht des öffentlichen Dienstes in unsere Projekte und Produkte einfließen Gerne kannst Du Deine Fähigkeiten auch bei der fachlichen Konzeption unserer neuen HR-Legal-Tech-Tools unter Beweis stellen und in interdisziplinären Projekten an deren Umsetzung mitarbeiten

Entwicklung und Umsetzung eines personalisierten, zielgruppengerechten Angebots auf unseren digitalen Verkaufsplattformen Kontinuierliche Analyse und Optimierung entlang der Customer Journey, um den Umsatz und die Kundenzufriedenheit zu steigern Betreuung und Weiterentwicklung der On-Site-Suche sowie Ableiten von datengetriebenen Maßnahmen zur Verbesserung von Search- und Merchandising Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Generierung von Leads auf digitalen Plattformen Überwachen und Auswerten relevanter Performance-Kennzahlen

Als Art Director führst du die visuelle Entwicklung unserer Kampagnen. Du bringst Ideen auf den Punkt, gibst ihnen eine starke Gestaltung und sorgst dafür, dass sie über alle Kanäle konsistent und aktivierend funktionieren. Entwicklung von Kommunikationsideen und Key Visuals für Shopper-Kampagnen Gestaltung und Umsetzung von Assets: Print, Digital, Social, Motion (je nach Projekt) Adaption und Weiterentwicklung von Marken-Looks entlang der Shopper Journey - von Online bis PoS Enge Zusammenarbeit mit Beratung, Kreation und externen Partnern (z. B. Produktion, 3D, Motion) Qualitätssicherung: Typografie, Layout, Reinzeichnung und saubere Daten für Produktion & Ausspielung

Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb der CRM-Landschaft mit Schwerpunkt Salesforce (teilweise noch SAP CRM). Dabei umfasst der Aufgabenbereich folgende Tätigkeiten: Übersetzung fachlicher Anforderungen der Geschäftsbereiche in technische Lösungen Steuerung und Priorisierung des Product Backlogs, Ausarbeitung von Epics und User Stories Leitung und Mitarbeit in IT-Projekten rund um Marketing und Vertrieb Koordination interdisziplinärer Teams (IT, Fachbereiche, externe Dienstleister) Sicherstellung effizienter, datenschutzkonformer CRM-Prozesse und hoher Datenqualität Abnahme von Features und Releases sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Monitoring, Support) Aktives Stakeholder-Management und transparente Kommunikation zu Fortschritten und Prioritäten Planung und Durchführung von Key-User-Schulungen sowie Maßnahmen im Change- und Akzeptanzmanagement

Ihre Aufgaben: Definition von Zielbild, KPIs, Customer Journeys Entwicklung der gruppenweiten Daten- und CRM-Architektur Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Tools Steuerung von Integrationen (Events, Ticketing, Newsletter etc.) Verantwortung für Datenqualität und Governance Aufbau datengetriebener Kampagnen (Automatisierung) Entwicklung von Loyalty- und Membership-Programmen Business Cases für neue digitale Produkte und Services Dashboards für Geschäftsführer, Standorte und Management Regelmäßige Ableitung von Maßnahmen Enge Abstimmung mit Marketing, Standorten, Vertrieb, IT und Recht Schulungen und Enablement der Anwender Treiben einer datenorientierten Arbeitskultur

Führung und Personalverantwortung Gesamtverantwortung für alle personellen Themen der Gruppe Agenturmarketing Systematische Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (Mitarbeitergespräche, Kompetenzaufbau, Entwicklungsplanung) Personalplanung mit Blick auf zukünftige fachliche und methodische Anforderungen Strategie und Steuerung Fortführung, Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung des Agenturmarketings sowie des Marketings im lokalen Umfeld unserer Versicherungsagenturen Ableitung konkreter Maßnahmen und Sicherstellung der operativen Umsetzung Koordination und Steuerung des weiteren Ausbaus des Agenturmarketings in enger Abstimmung mit relevanten internen Schnittstellen, insbesondere dem Onlinemarketing Team- und Prozessentwicklung Weiterentwicklung der Teamstrukturen und Arbeitsweisen (u. a. Ausbau projektförmiger Strukturen innerhalb der Linienarbeit) Konzeption, Durchführung und Moderation von Workshops Einführung, Etablierung und Moderation regelmäßiger Besprechungs- und Abstimmungsformate Kommunikation und Schnittstellen Vertretung des Agenturmarketings nach innen und außen, z. B. durch Vorträge auf Tagungen Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams, Abteilungen und Bezirksdirektionen Aktive Gestaltung der Schnittstellenkommunikation Systeme und Plattformen Fachliche Koordination und Steuerung des weiteren funktionalen Ausbaus des Marketing-Portals

Unterstützung beim laufenden Betrieb des Serviceportals (Webversion und native App) und Sicherstellung inhaltlicher sowie funktionaler Aktualität Übernahme operativer Aufgaben im Rahmen der Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung bestehender Funktionen und Inhalte Koordination operativer Abstimmungen mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern und Sicherstellung einer strukturierten Nachverfolgung von Aufgaben Dokumentation von Anforderungen, Anpassungen, Tests und Releases und Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Rollouts Mitwirkung bei der Qualitätssicherung (z. B. Funktionstests, Abnahmetests, Fehlerdokumentation) Unterstützung bei der Auswertung von Nutzungskennzahlen sowie bei der Aufbereitung von Reports Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben (z. B. Terminorganisation, Dokumentation, Nachverfolgung von Tickets)