Als Senior CRM Manager bist du der strategische Kopf hinter unseren datengetriebenen Upselling- und Retentionstrategien. Deine Aufgabe ist es, durch innovative und analytische Ansätze unsere Kundenbeziehungen zu stärken und den Umsatz zu steigern. Mit deinem Wissen und deiner Erfahrung im eCommerce CRM führst du die Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten Kampagnen an und treibst so den Erfolg unseres Unternehmens voran. DU weißt nicht nur wie man eine Produktgeschichte erzählt, sondern auch wann und an wen.
Deine Leistung wird an folgenden Kriterien gemessen:
- Verbesserung des durchschnittlichen Umsatzes pro Nutzer (RPU)
- Steigerung der Retentionrate
- Erstellung von Automatisierungsstrategien
- Erstellung von Listenwachstumsstrategien
- Du wirst:
- Datengetriebene Upselling- und Winback-Strategien entwickeln und umsetzen
- Prädiktive Nutzermodelle analysieren und daraus datenbasierte Flow-Strategien ableiten
- Den Retentionprozess kontinuierlich optimieren, um Kunden langfristig zu binden
- Fortgeschrittene Segmentierungsstrategien planen und implementieren
- Daten überwachen und Kohorten-Tests durchführen, um effektive Maßnahmen abzuleiten
Dein Profil
Wir suchen eine kompetitive und analytische Persönlichkeit, die durch ihren strategischen und datengetriebenen Ansatz überzeugt. Deine Neugier und dein tiefes Verständnis für E-Mail-Strategien sowie dein Interesse daran, die Mechanismen der Kundenbindung zu verstehen, machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Rolle.
Deine Fähigkeiten:
- Strategisches Denken: Du entwickelst datenbasierte Lösungen für komplexe Probleme und hast einen klaren Fokus auf das Erreichen unserer Geschäftsziele.
- Analytische Expertise: Du hast ein tiefes Verständnis für E-Mail-Marketingstrategien und kannst Daten in konkrete Handlungsstrategien umsetzen.
- Kreativität und Innovation: Du bringst neue Ideen ein, um unsere Marketingkampagnen ständig zu verbessern und setzt diese effektiv um.
- Neugier und Lernbereitschaft: Du bist ständig bestrebt, mehr über Kundenverhalten und Retentionstrategien zu lernen und diese Erkenntnisse praktisch anzuwenden.
Deine Erfahrungen:
- eCommerce CRM: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im eCommerce CRM mit nachweisbaren Erfolgen.
- CRM-Tools: Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Tools, insbesondere Klaviyo oder vergleichbare Software.
- Datenanalyse: Umfangreiche Erfahrung in der Datenanalyse und der Entwicklung datenbasierter Marketingkampagnen.
Warum wir?
- Wir sind data-driven! Alle unsere Entscheidungen basieren auf den Daten, die wir täglich sammeln.
- Wir arbeiten mit OKRs, die es uns ermöglichen, unseren Erfolg von Monat zu Monat zu messen!
- Teamwork ist uns wichtig! Wir sind derzeit ein kleines, familiäres Team von 40 Personen. Wir ziehen alle an einen Strang, und es ist selbstverständlich, dass wir uns aufeinander verlassen können.
- High performance & Erfolg werden rewarded – wir bieten ein attraktives Bonussystem zusätzlich zu deinem festen Monatsgehalt.
- Professionelle und persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, deshalb ist diese ein fester Bestandteil unseres Bonussystems (OKRs).
- Jährliches Budget für deine persönliche Weiterentwicklung
- 28 bezahlte Urlaubstage, plus die Möglichkeit auf 2 zusätzliche Tage
- Baden-Württemberg & Berliner Feiertage!
- Exklusiver Rosental Rabatt für dich und deine Liebsten
- Urban Sport Club Discount
- 1 bezahlter Volunteering Tag alle 6 Monate für dich und dein Team
- Jährliches Budget für deine persönliche Weiterentwicklung
- Monatliche Bezuschussung zum Deutschlandticket, um dich durch ganz Deutschland zu befördern
Mehr Infos und zur Bewerbung geht es hier entlang: https://t.gohiring.com/h/65883a00e5166e9bbb048582561eb2963866069c0874f6ee645a61af8c21caae
Über uns
Rosental Organics is the first skincare brand which believes that healing your skin is connected to your mind, soul, and spirituality. We approach healing holistically by providing healthy choices that make you and team feel good!
At the heart of our ethos lies spirituality, infusing every facet of our company strategy and cultural identity, guiding us on our journey of growth and purpose. Since our establishment in 2017 in Germany, we’ve grown and expanded successfully, thanks to the trust of our customers.
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